Exploración de factores de adopción de compras virtuales en estudiantes universitarios de Medellín
Exploring virtual purchase adoption factors in college students of Medellin
Yepes Chamorro, Johan
yepesjohan0544@coruniamericana.edu.co, Facultad de Ingeniería, Corporación Universitaria Americana
Valencia-Arias, Jhoany
Salgado Rodríguez, Omar
salgadoomar6447@americana.edu.co, Facultad de Ingeniería, Corporación Universitaria Americana
Patiño-Vanegas, Camilo
López, Johan
jojoasi.johan@gmail.com, Facultad de Ingeniería, Corporación Universitaria Americana
RESUMEN
El crecimiento de la economía digital se ha consolidado como un espacio para el crecimiento de las empresas; sin embargo, en el contexto colombiano, solo las grandes empresas han emprendido estrategias claras de comercio electrónico, por lo que existen bajos índices de compras virtuales en la población, lo que hace necesario plantear estrategias orientadas a dinamizar la compra online. Partiendo de esta necesidad, el objetivo de esta investigación es explorar los factores de adopción de compras virtuales en estudiantes universitarios la ciudad de Medellín. Esta investigación es exploratoria a partir de la utilización de un instrumento de recolección de información cuantitativo (cuestionario auto-administrado), éste se diseñó teniendo en cuenta los factores planteados en el modelo de aceptación tecnológica (TAM), tomando las siguientes variables de análisis: facilidad de uso percibido, utilidad percibida, calidad percibida, calidad de servicio percibida y confianza percibida. La encuesta fue aplicada a 167 estudiantes universitarios de la ciudad de Medellín. Entre los resultados se observa que para alrededor de un 37% de los encuestados, este tipo de aplicaciones no son fáciles de usar y consideran que su interacción con los sitios de compra online no ha sido fácil de comprender. Frente a la utilidad, es interesante resaltar que un 34% aún no percibe que el uso de los sitios web de compras electrónicas les permite ahorrar tiempo en la adquisición de productos. Frente a la calidad percibida, se observa que solo un 46% percibe confiable de la información encontrada en los sitios de compra online. En conclusión, el presente estudio refleja diferentes retos que deben ser abordados por los desarrolladores de plataformas online y por las campañas publicitarias de las empresas online para mejorar la confianza, facilidad y utilidad percibida de las compras virtuales por parte de la población universitaria.
Palabras clave: compras virtuales, adopción, modelo de aceptación tecnológica
ABSTRACT
The growth of the digital economy has consolidated as a space for business growth; however, in the Colombian context, only large companies have undertaken clear e-commerce strategies, so there are low rates of virtual purchases in the population, which makes it necessary to develop strategies aimed at energizing the buy online. Based on this need, the objective of this research is to explore the factors of adoption of virtual purchases in university students the city of Medellin. This research is exploratory from the use of a quantitative information collection instrument (self-administered questionnaire), which was designed considering the factors raised in the Technological Acceptance Model (TAM), taking the following variables of analysis: perceived ease of use, perceived utility, perceived quality of service, perceived quality of service, and perceived confidence. The survey was applied to 167 university students from the city of Medellin. Among the results is that for about 37% of respondents, such applications are not easy to use and consider that their interaction with online shopping sites has not been easy to understand. In the face of utility, it is interesting to note that 34% do not yet perceive that the use of electronic shopping websites allows them to save time in the purchase of products. In the face of perceived quality, it is observed that only 46% perceive reliable information found on online shopping sites. In conclusion, this study reflects different challenges that must be addressed by the developers of online platforms and by the advertising campaigns of online companies to improve the confidence, ease and perceived usefulness of virtual purchases by the university population.
[1] ASOLAC Corresponde al nombre de la Asociación Soraquense de Lácteos