Programas de fidelización de clientes y otros incentivos de ventas: impacto del cambio en su registro contable
Customer loyalty programs and other sales incentives: Impact of change in its accounting record
Bosch, Manuela
manubosch@ub.edu, Department of Economic, Financial and Actuarial Mathematics, University of Barcelona
Claramunt, M. Mercè
mmclaramunt@ub.edu, Department of Economic, Financial and Actuarial Mathematics, University of Barcelona
Domínguez, Juan Luis
jldominguez@ub.edu, Department of Business, University of Barcelona
Varea, F. Javier
xvarea@ub.edu, Department of Economic, Financial and Actuarial Mathematics, University of Barcelona
RESUMEN
Al margen de los descuentos directamente ya aplicados en la factura, en la actualidad y con frecuencia, las empresas al comercializar sus bienes o sus productos otorgan opciones que permiten al cliente adquirir bienes o servicios adicionales de forma gratuita o con descuento. Entre estos incentivos a la venta se pueden mencionar: la concesión al cliente de créditos-premio (o puntos o tarjetas de fidelización), las opciones de renovación de contrato u otros descuentos sobre futuros bienes o servicios que adquieran a la empresa, etc. El PGC 2008 no contempla ninguna norma contable específica para el registro contable de estos compromisos futuros, pero la nueva norma internacional “IFRS 15 Revenue from Contracts with Customers” sí que les asigna una contabilización concreta. Así, por ejemplo, cuando una entidad ofrece al cliente la opción de adquirir bienes o servicios adicionales, esa opción dará lugar a una obligación de ejecución separada únicamente si la opción ofrece al cliente un derecho significativo que este no habría podido obtener sin celebrar dicho contrato. Si la opción confiere un derecho significativo al cliente, este pagará de hecho a la entidad por adelantado por bienes o servicios futuros y la entidad reconocerá ingresos ordinarios cuando los bienes o servicios sean transferidos o cuando expire la opción. Este cambio en el registro contable supondrá que el devengo del gasto comercial que corresponde a las estrategias de marketing tendrá lugar en un ejercicio económico no coincidente con las prácticas actuales. En este trabajo se analizan los cambios normativos que tendrán lugar con la transposición de la norma internacional al futuro PGC, así como las implicaciones que de ello se pueden derivar para los responsables de las estrategias de marketing de las empresas.
Palabras clave: programas de fidelización de clientes, incentivos de ventas, IFRS 15, PGC.
ABSTRACT:
Apart from the discounts directly applied in the invoice, at present and frequently, companies when selling their goods or products they grant options that allow the client to acquire additional goods or services for free or at a discount. Among these incentives for sale the following can be mentioned: the granting to the client of prize credits (or points or loyalty cards), the options for contract renewal or other discounts on future goods or services acquired from the company, etc. The PGC 2008 does not contemplate any specific accounting standard for the accounting record of these future commitments, but the new international standard “IFRS 15 Revenue from Contracts with Customers” does assign them a specific accounting. For example, when an entity offers the customer the option of acquiring additional goods or services, that option will give rise to a separate performance obligation only if the option offers the customer a significant right that they would not have been able to obtain without entering into said contract. If the option confers a significant right to the customer, who will in fact pay the entity in advance for future goods or services and the company will recognize revenue when the goods or services are transferred or when the option expires. This change in the accounting record will imply that the accrual of the commercial expense corresponding to the marketing strategies will take place in a fiscal year that does not coincide with the current practices. This paper analyzes the regulatory changes that will take place with the transposition of the international standard to the future PGC, as well as the implications that can be derived from it for those responsible for the marketing strategies of the companies.